就像前不久，一家在某知名点评网站上“好评如潮”的网红月嫂中心不久前突然关门，老板带着超过150万元的资金莫名“失联”。这一突如其来的变故，让80多名已经交了50%预付款的孕妇，以及100多名被拖欠工资和押金的月嫂陷入困境。毫无疑问，整个事件的背后，聚集的是资本力量的高度兴奋。而所有的一切，都无关高标准的服务输出。

　　当然，这些无良企业的“快钱”思维也不难理解，他们进行人为刷量，他们吸引大量的用户以及月嫂入驻，他们的一举一动，都彰显着对口碑经济以及品牌效应的盲目膜拜。可他们却不知道，用户钟情大品牌的深层内核，永远只是服务。我们不妨以目前国内O2O家政服务行业的领导者――名媛美伴，不可否认，所有人对它一见钟情的初始原因是“名气”，但最终选择它并且愿意主动把它介绍给其他亲朋好友的源动力，一定是美妙的服务体验，这才是大品牌的真正魔力。

　　就以当下最火爆的月嫂服务来说，为了给用户提供最安心优质的服务，名媛美伴倾注了大量心血并因此建立了业内最严格的月嫂服务准入机制。所有月嫂服务不仅会进行包括产前产后专业护理、家庭护理、月子餐与产妇营养培训、母乳喂养常见问题及护理、产妇月子常见病及护理、产后运动与形体恢复等多个方面的免费专业培训，而且在职业道德素养、礼仪仪表、以及心理素质等方面。

　　不可否认，五星好评很重要，尤其对于打通线上与线下、以服务为本的O2O家政服务企业来说，用户好评是扩大发展规模、砥砺前行的最强动力。但一个更简单的逻辑是，五星的评价对应的永远是五星的服务。像名媛美伴为了收获良好的用户口碑，他们首先做到的就是内部建立一套完善的星级评定系统。月嫂能力除按级别分类、充分保障用户的知情权与选择权外，名媛美伴还坚持做到对平台所有的月嫂开展定期星级复查，对不符合星级评定标准的月嫂将给予降级、回炉培训或不予录用等办法，一切只为对应用户心中最真实的星级评定。