我曾有过多次面试阿姨的经历，很多阿姨均表明从业时间里都获得过的客户好评。不可否认，雇主的好评也许是对自己工作的认可，但光是好评就够了吗?
这也许是多数阿姨没有想明白的问题，雇主能够给予的最高肯定还真不是好评，而是发自内心由衷地感激。感激月子期间的无微不至的照顾和那些超出了期望值的服务。
要想避免新生儿脐炎，一定要做好日常消毒，并保持脐部干燥、清洁。具体来说，要注意以下方面。1、宝宝出生24小时内密切关注宝宝出生24小时内，要观察医生贴在宝宝肚脐眼上纱布的变化，如果只是一小点血渍，属于正常现象，不必惊慌。如果有大量血渍，请及时找医生。之后那几天，也要密切关注宝宝肚脐的变化，有什么问题随时找医生问清楚，打消自己的疑虑。
2、擦拭有技巧，由内而外脐部擦拭或消毒时，应该是从肚脐根部往脐轮擦，简单的理解就是由内到外，顺时针方向。每根棉签只能使用一次，不能重复擦拭。脐窝部有分泌物时，可用多根棉签消毒脐根部，直至脐根部分泌物完全擦净。动作要慢且轻柔，不要太用力，也不要因为宝宝大哭而手抖害怕，相信自己一定行。3、碘伏、棉签，医院开的更放心脐部消毒所用的碘伏、棉签等物品，虽然大小药店都能买到，但为了宝宝安全，还是建议选用医院开的，不要擅做主张。
而超出期望值的服务它并不是一件不可能完成的任务，而是每位阿姨只需要稍加一点点的努力便能够达到的。这与个人经验、技能、学历、相貌无关，关乎的是把这件事情当成是赚钱的工作还是能做更好的事业。
既来之，则安之。选择了做这个行业，就一定要对得起自己的初心;承诺了要提供最优质的服务，就一定要恪守自己的信念;坚信了要做到“金牌月嫂”，就一定要比别人付出更多的努力。
要想避免新生儿脐炎，一定要做好日常消毒，并保持脐部干燥、清洁。具体来说，要注意以下方面。1、宝宝出生24小时内密切关注宝宝出生24小时内，要观察医生贴在宝宝肚脐眼上纱布的变化，如果只是一小点血渍，属于正常现象，不必惊慌。如果有大量血渍，请及时找医生。之后那几天，也要密切关注宝宝肚脐的变化，有什么问题随时找医生问清楚，打消自己的疑虑。
2、擦拭有技巧，由内而外脐部擦拭或消毒时，应该是从肚脐根部往脐轮擦，简单的理解就是由内到外，顺时针方向。每根棉签只能使用一次，不能重复擦拭。脐窝部有分泌物时，可用多根棉签消毒脐根部，直至脐根部分泌物完全擦净。动作要慢且轻柔，不要太用力，也不要因为宝宝大哭而手抖害怕，相信自己一定行。3、碘伏、棉签，医院开的更放心脐部消毒所用的碘伏、棉签等物品，虽然大小药店都能买到，但为了宝宝安全，还是建议选用医院开的，不要擅做主张。
天上不会掉馅饼，雇主的钱财也不是大风刮来的，开始了一次服务，就要全身心的投入。做好自己应该做的，不做自己不该做的。
感恩每一次的工作机会，总结每一次的服务经验，这样才能成为行业的佼佼者。
超出期望值的服务可以将之理解为，服务过程中的每一个小细节的把握。这里我将之归纳为以下的八点：
1.不要谈论自己的上家
相反，谈论上一任雇主的不好，就更不用说了，不要说是作为护理员，作为正常人也不能在背后说别人的坏，况且是给你提供工作岗位的雇主。作为一名合格的护理员，就应该牢记自己的本职工作，是来客户家里提供自己的劳动换取报酬的。要永远记住一点，你现在的客户，绝对不希望成为别人口中议论的对象。
2.不要参议家事
“家家有本难念的经”。
雇主也是一样的道理。在雇主家上户期间时间久了，难免不会遇见家事的发生。护理员遇见这种情况，一定是巧妙的去避开，不要掺和到其中，免得里外不是人。
即使雇主家庭再发生激烈的争执，也和我们阿姨(这个外人)无关，不要去当所谓的和事佬，只会搞的自己很难处。当遇到时候，请以公司制度为由，婉言拒绝回答，参与，讨论和调解。
3.不把自己当外人
护理员一定要认清自己的定位，切莫越线，越界。
作为一名合格且优秀的护理员，必须能够准确的知道自己的定位，这是晋升的必备条件。
要永远明白一个道理：客户可以不把你当外人，但是，你不能不把自己当外人。要明白自己的本分，你去客户家里，你是去工作的。你不是走亲戚串人户，雇主为你每一天的服务都是支付了报酬的。
4.滥用手机
在户上不是不能使用手机，而是不能滥用手机。
护理员在户上的时候，手机的使用仅限于以下三种情况(与雇主沟通，与公司沟通，与亲人沟通)。
延伸：
在户期间，手机一律设置为静音状态;
在娃娃活动期间，且无其他家人陪同情况，除与家人联系外禁止使用手机;
如有急事，需进行较长时间的电话沟通，需向雇主说明情况，并确保宝宝是有人照看。
5.擅自作主
明确本职工作，征求客户意见。
一定要清楚，公司也好，护理员本身也好，只能够作为第三方向雇主合情合理的提出建议和意见，不能擅自去帮雇主作主。
延伸：
给娃娃喂药，将一些偏方，药方，或其他自己的感性经验直接作用到雇主娃娃身上的行为。
拍摄雇主、雇主宝宝、雇主家庭环境的视频、照片，发到自己的朋友圈等公开场合。此条也涉及到雇主及宝宝的隐私权，必须征得雇主同意。
单独带宝宝外出，需向雇主说明情况，经得雇主同意。不能在没有和雇主沟通的情况下私自决定带宝宝外出。
6.适度沟通
好的护理员，不仅专业技术过硬，也是乐于分享。
沟通的内容包括：宝宝今天的饮食、生长变化情况，宝妈的身体恢复状况等。这是成为优秀阿姨的必由之路。
