各位月嫂，各位姐妹，我们名媛美伴月嫂培训部一直在不断完善对自培学员的各项技能和知识储备。

　　根据最新前端销售部门的反馈信息，特为大家准备了一期完整版《月嫂到户流程》。希望各位姐妹和梧桐到家一起越来越好~

　　月嫂到户工作流程：

　　1.上户要按与客户约定的时间要时准点到达客户家。

　　2.到客户家楼下后先打电话确认一下再上楼，进门先自我介绍，“我是X X X，来自哪个公司”。

　　3.进屋后要先洗手，洗脸，换工服，对家庭成员说话时称呼用【您】。

　　4.主动询问并且熟悉宝宝的用具、餐具、生活习惯。

　　5.熟悉用具后，先逗宝宝玩并互动，切记不要先抱宝宝，等跟宝宝熟悉后再抱宝宝，避免吓到宝宝哭了会引起客户反感，尽力让宝宝接纳您，但不要说“来找阿姨吧，不要妈妈了”之类的言语引起宝妈反感。

　　6.对于换尿不湿、抱宝宝、拍嗝、翻身等基本动作要好好学习并且努力做到位，上户一开始客户可能会考试你哟~

　　月嫂上户期间注意事项：

　　1.作为一名高级母婴护理师，要有爱心，有耐心;无不良习惯，不吸烟，吃苦耐劳，讲信益，重承诺，守信用，努力用自己的一言一行真诚服务，赢得客户信任。

　　2.爱岗敬业，尽职尽责，热情，耐心，维护公司良好的形象，不擅自动用客户贵重物品，不提过分要求，不打听和泄露客户隐私。

　　3.职业礼仪方面，要求着装——不化妆，不佩戴首饰，着装整洁干净。语言——语言温和，礼貌，音量适中，用语规范，注意控制自己的情绪。

　　在任何情况下说话都要温和，头发要整齐。进入客户卧室要轻敲门示意，不能旁敲侧击索要红包，提高自身素质，学会文明用语，礼貌待人，改变自身的不良习惯，工作中要保持良好的心态。

　　4.遵守【四多】原则：多听，多问，多用乐观的语调，多专注自己的工作。总之，我们上户期间要持续提高沟通能力。

　　5.遵守【四不】原则： 少闲言碎语打听是非;少用“我”字与客户沟通，最好多用“我们”;少说与工作无关的事情，避免祸从口出;跟自己无关的事情尽量避开或者闭嘴，不要插嘴和出主意。

　　比如：宝爸宝妈吵架，你应该怎么做?

　　答：默默的抱着孩子去别的屋里呆着，并关上门，等他们吵完了或者有需要找你你再说话并且当刚才的事情没发生过不要提起。

　　想成为稳定就业、高收入月嫂，欢迎加入名媛美伴月嫂公司~

　　联系人：赵老师 15813826804(微信同步)

　　关于我们

　　名媛美伴是深圳市名媛健康投资管理有限公司旗下的母婴居家月子服务品牌，是全国首家多对一居家月子服务模式，专业“五心级”服务。安心、舒心、省心、贴心、放心。为孕期、产褥期、哺乳期的妈妈提供保健护理及育儿知识，母婴技能指导的系统服务。

　　为提供更专业的服务，长期致力于月嫂服务、产后体质调理及催乳师等专业技能的培训事业，学员遍布大江南北，通过自己的努力改善收入水平，月入过万。

　　公司成立于2013年深圳开设三家分店，分别是深圳市福田中心CBD的大中华国际金融中心，南山区永新汇G公寓与龙华润达圆庭E栋22A，门店遍布深圳各高端写字楼和公寓。