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月嫂做好这几点,让客户离不开你

添加时间:2019-11-26 15:39  浏览量:         

  最近,好友王姐心事重重,我一问,原来她在为自己的工作担忧。

  王姐做月嫂已经有5年时间了,对新生儿的照顾有着非常丰富的经验,之前还有客户给她送过锦旗。

  王姐说她这次服务的客户文化水平很高,妈妈是大学教授,爸爸是事业单位的领导,她很担心客户觉得自己不专业。

  其实,像王姐这样的情况,应该不在少数。很多高级知识分子家庭比普通家庭更看重月嫂的专业度。但是,作为月嫂的我们也不必过于焦虑。
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  1 、客户不一定比我们懂得多

  这里姐妹们记住一句话——术业有专攻。虽然客户文化程度很高,对月嫂的要求也很高,但是他们对新生儿的护理的内容大部分也仅限于经验,除非是有相关专业背景的宝爸宝妈。

  不然他们为什么要请专业的月嫂来照顾宝宝呢?既然请了月嫂,也是看中月嫂的专业技能,而这也正是他们所欠缺的。

  所以,姐妹们放松心态,保持一颗平常心,尽力把宝宝和宝妈照顾好才是主要的。

  不然他们为什么要请专业的月嫂来照顾宝宝呢?既然请了月嫂,也是看中月嫂的专业技能,而这也正是他们所欠缺的。

  所以,姐妹们放松心态,保持一颗平常心,尽力把宝宝和宝妈照顾好才是主要的。

  2、沟通很重要

  姐妹们如果察觉到客户在某些方面质疑自己的专业度,很大程度上是我们的做法跟他以往的经验不太相符,这时可以主动跟客户沟通,来说明情况。

  沟通时,态度要谦和,以解决问题为原则,千万不要试图说服对方。如果遇到比较强势的客户,在不影响宝宝安全的前提下,可以按照客户的要求做。

  此外,遇事要多询问客户的建议,并在此基础之上,从专业的角度给出更好的方法,用行动证明自己的专业。

  很多时候,双方出现矛盾,都是从一开始的小事逐渐积攒起来的,所以这时建议姐妹们,千万不要把事情压在心里,更不要让客户去猜我们是怎么想的,多跟客户沟通,能够化解很多不必要的误会。

  3、这些地方也要注意

  都说这是一个看颜值的时代,其实,这句话说得也不完全没道理。良好的形象确实能给我们带来更多机会,也能给我们的工作加分。

  试想一下,在两个人水平相当的情况下,一个衣着干净整洁得体,另一个不修边幅,给你的印象是不是完全不一样呢?甚至你会觉得前者会更加专业。所以平时我们要时刻注意自己的形象,尤其是上户过程中的礼仪。

  除了穿衣打扮这些基本的礼仪,还要注意以下几点:

  养成良好的卫生习惯

  行为举止大方得体

  说话条理清晰,不仅不慢

  帮助客户推掉不必要的外来探访

  最后,给姐妹们分享一句话:对自己的专业时刻保持自信,专业不足靠表达,不善于表达就用行动证明。

  做个好月子,健康一辈子,学月嫂、找月嫂请到专业的公司——名媛美伴居家月子公司


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