月嫂上单后首先要做什么?哪怕不少经验丰富的月嫂第一天上单多少都会有些忐忑，不知道这个客户是否好相处?不知道宝宝是否好带?不知道客户家里会不会有很多人?第一印象非常重要，在心理学中被称为“首因效应”。不少月嫂都希望给客户留下好的第一印象，这样才能顺利地开展后续工作。，每个深圳月嫂公司的月嫂除了必须按标准执行服务，对于上单后的言行也有要求，旨在打造全方位的职业化服务。


 

　　月嫂上单后首先要做6件事，这6件事做好了，以后的工作才能有条不紊地开展。对于找月嫂的新妈妈来说，第一天相处的这几件事也决定了新妈妈是否能相信月嫂的职业素养，从而建立起信任。

　　1、自我介绍

　　首先面带笑容，拿出身份证明、文件夹给客户看。自我介绍，请客户在派遣单上签字并发短信告诉月子顾问你已到岗。

　　2、了解客户需求和简短交流

　　在第一时间内就要主动谦逊地向顾客了解他们对你有什么特别的要求，以便能在你一动手做事就能满足顾客的需求，迅速提高顾客对你的满意度。

　　3、换洗摆放

　　换鞋、洗手，把随身物品放好之后，更换衣服开始工作。要尽快的熟悉环境，有不知道的地方和不会使用的电器等一定要问，不要自己盲目去找或自己试。

　　4、看望母婴

　　到宝宝和产妇的房间，先理清思路，了解关于产妇和宝宝的情况，并通过沟通随之记录下来，同时，恰到好处地对产妇和宝宝进行赞美和鼓励。跟产妇进行沟通，了解宝宝和产妇的身体情况，饮食喜好的沟通等，方便接下来要进行的工作。注意观察母婴的情况。尤其是早产宝宝。

　　5、查看物品

　　检查所需的婴儿用品是否齐全，当你提出需要购买某些用品时，客户购买与否是客户的事，不必强求;同时询问和观察生活必用品，看看是否已经损坏和异常。

　　6、提出建议

　　根据上述的“2”、“4”，结合你以往的工作经验，及时提出你的建议并做好月嫂服务日志的记录。在以后的服务期间，方便查阅和参考。

　　第一天来到客户家里，还要记住客户的家庭成员的称呼，注意礼貌用语，好的第一印象是顺利完成工作的基础。