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名媛美伴:一个月嫂公司的服务态度很重要

添加时间:2019-07-18 15:27  浏览量:         

  怎么找月嫂公司?很多人都在问要不要请月嫂?

  当然我认为是非常有必要的,但前提是你得请一个称职的月嫂,现在很多月嫂公司把月嫂按工作经验或年限和客户的反馈,作为划分级别的主要因素,但却不是每家公司的月嫂服务等级都是相同的。

  应该请一个什么价位的月嫂?

  是不是月嫂公司的价格越高、等级越高服务就越好呢?首先你要知道自己的需求是什么!你对月嫂有没有其它特殊要求呢?你希望找一个什么样的月嫂?如果你不知道就要先了解一下有经验的妈妈是如何请月嫂的。

  还未立夏,太阳公公已经带着我们步入夏天,在这初夏的时刻,我们迎来了一位杭州的妈妈沈璐,初见赵小姐竟然和我大学同学很像,便也颇有亲切感,赵小姐很开心和我们分享了关于她和她同事找月嫂的经历和感受,也希望更多想请月嫂的妈妈能吸取她的经验,有一个安心愉快的月子生活,让我们一起来感受一下赵小姐的产后生活吧 ..

深圳月嫂服务公司

  赵小姐找月嫂的经历感受

  赵小姐当初为什么请月嫂?

  先咨询同事

  一开始我就有想请月嫂,但是并不是很着急,怀孕期间我也还在上班的,闲聊的时候生过孩子的同事就有说自己家月嫂服务的一些细节,也就问起了在哪里请的,同事是在另一家月嫂公司请的,这里名字我就不说了,总之听同事说是服务还是比较专业的,挺大的一家公司,在上海杭州口碑都还不错,我亲戚也在上海,也听说过的,既然同事请过的也觉得不错,我就更不着急了,打算预产期前两三个月再去公司了解一下的。

  Q:为什么没有选择同事推荐的?

  服务态度很重要

  我预产期还有两个月左右,因为打算在妈妈家坐月子,就让妈妈陪我去了一趟同事推荐的月嫂公司了解一下,公司的环境还不错,也确实是一家正规的公司,刚开始听介绍感觉服务项目也挺多的,和同事说的差不多,和你们公司一样有三档服务,同事请的是特级,当时听下来我们是觉得高级的服务也挺好的,就想着请个高级的月嫂试一下。

  接下来她们就各种推荐高级以上的月嫂,并告诉我高级的月嫂主要是拿来练手的,服务肯定没有其它两档的服务好,那这话听下来我肯定就不高兴了,拿来练手是什么意思呢?欺骗客户吗?我就没有想签的意思,她们的服务态度也明显有了差别,就一味的希望我当场能先交定金把月嫂定下来再了解月嫂,我是觉得这种服务态度是有问题的,和我听说的她们公司是有出入的。

  是如何了解到我们公司的?

  通过大众点评

  当天也挺热的,我大着肚子和我妈两个人大失所望从她们公司出来以后感觉也不能白跑,就大众点评搜索了一下附近口碑比较好的月嫂公司,第一家就是你们,我看了一下点评的内容也都挺好的,距离也不是很远,就直接根据地址上门了解试试看 ..

  当时接待我的是你们母婴顾问Jacky,很爽朗的姑娘,你们公司因为是在杭州的一个办公区,所以接待环境挺好的,而且Jacky整个跟我聊天的过程,都感觉很亲切的,也没有说很迫切的、紧盯式的希望我去签这个单,仅仅是跟我聊天的方式先介绍了你们公司的具体情况以及一些服务项目,我说我想要高级,Jacky也是说可以啊,还拿了很多高级月嫂的评价单给我看,我看了都觉得挺好的。

  首先我最重要的感觉是和同事介绍的那家对比感受完全不同,其次是觉得你们公司的服务确实也很深得我心,就说考虑一下便加了Jacky的微信沟通,后期我很晚给Jacky发消息也是能很及时的回复我,就让我很安心,想着后期有什么问题,都可以及时联系到你们,及时给我解决,也对你们公司这点服务态度印象很深,出于信任就签了你们家的月嫂。

  你觉得请月嫂哪些比较重要?

  月嫂专业且保障

  月嫂的健康专业肯定是首先要保证的,你们公司的月嫂都是有劳动局颁发的证书以及健康证,这点是有保障的,其次经验也是要有的,之前咨询的那家说是高级拿来练手的吓死我了,所以你们在高级月嫂最低也是有三年以上的经验这点,也能拿出服务的评价和图片给我看,也让我安心多了。

  我比较喜欢你们家月嫂有一个评价机制,阿姨在服务期间都有一个服务日志,每天会记录妈妈的和宝宝的日常情况,我也是要签字的,这样不仅也是一种监督的方式,更是对我和宝宝的负责任,所以我现在也会记录宝宝的一个大便情况看宝宝身体状态有没有出问题。

  当初去你们公司了解的时候,就了解一下你们月嫂费用的问题,因为你们不是中介性质的,所以定金不是交给月嫂是交给公司,这也是我当时心动的其中一部分原因,也只是先支付一半的费用,服务后期再支付另一半,就不是我之前了解的一些都是要全款,万一出点什么问题,我心里肯定也没有底。

  所以后期我跟同事对比起来,也觉得还是你们公司的服务比较好,也推荐了几个同事朋友找你们公司月嫂,其实我们这些产后妈妈平常闲聊下来,哪些东西好用哪些服务好也会互相种草,用心的服务我们都能看到。

  Q:服务期间你和月嫂的小故事?

  更似朋友

  其实之前Jacky给我发了几个月嫂的资料,我一开始选择并不是这个阿姨,但是后来因为母乳的原因,Jacky也告诉我这个月嫂有催乳证,开奶方面也很不错,虽然是高级月嫂但是一直服务过的评价都挺好的,证书也比较多,我就选择了她。

  在医院的时候我没有让阿姨过来,是想着回家再开始服务的,由于我母乳的原因,Jacky也赠送给我一份产后的开奶服务一次,其实前期我自己也花钱请了开奶的,但是一次服务下来感觉态度太散漫,一直在玩手机,我就没继续用了,后来想起你们送的开奶,就联系了Jacky让你们公司的产后小姑娘来给我开奶,当天明显能感觉到我的奶水变多了,后期回家月嫂来了,我奶水就没断过。

  阿姨来的前几天我就觉得阿姨人很好,不仅专业也很好相处,里里外外一把手,也教会我很多照顾宝宝的方法,对我也真的是很用心,我觉得将心比心,阿姨以后也是我的朋友,在我家服务期间阿姨刚好生日,我们想着阿姨这么长时间也辛苦了,就准备了蛋糕给阿姨过了一个生日,阿姨很感动,短暂的相处也很有感情,确实阿姨下单的那天我也很舍不得。

  其实我采访过很多客户,采访的时候都很感动,每一个客户出于信任找到我们公司,出于信任选择我们月嫂,从选择的那一刻,我们之间的缘分就注定了,最终和月嫂建立了很深厚的友谊,有些月嫂下单时都是默默的流着眼泪,因为舍不得,因为难忘记。

  所以当我采访完赵小姐,我是感动的,从赵小姐口中听到对我们月嫂公司很高的评价以及信任,我真的很高兴,又同时很惭愧,我们也有做的还不完善的地方,也希望我们能继续加油,能更好的服务客户,不愧对每一个客户对我们的信任,也愿赵小姐的宝宝健康成长,有机会还会再见。


找深圳月嫂,就来名媛美伴深圳月嫂公司
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